Sie finden auf unseren Internetseiten die Beschreibung unserer Reisen, die wir sorgfältig ausgewählt und vorbereitet haben und über die wir Sie so gut wie möglich informieren. Die nachfolgenden Hinweise gelten für alle Angebote und ergänzen die einzelnen Reisebeschreibungen. Mit diesen Allgemeinen Leistungsbeschreibungen möchten wir Sie darauf hinweisen, das Sie nur das erwarten können, was wir nachfolgend im Einzelnen darstellen und dass wir unsere Leistung nach Maßgabe dieser Hinweise erbringen. Wir möchten damit auch Missverständnisse vermeiden und Ihnen Enttäuschungen ersparen.

Abflughafen, Abfahrtsorte, Taxi-Zubringer

Alle Flugreisen beginnen in Hannover (Flug ab Hannover oder Zubringer zu einem anderen deutschen Flughafen). Unsere Busreisen beginnen – wenn in der Reisebeschreibung nicht anders angegeben – in Hannover (ZOB), in Bückeburg (Betriebshof RSO Omnibusverkehre) und in Lehrte-Hämelerwald (Hotel & Restaurant Fricke). Bahnreisen beginnen am Hauptbahnhof Hannover. Die genauen Abflugs- bzw. Abfahrtszeiten und eine Anfahrtsbeschreibung erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen.

Die Fahrt zum Flughafen, zum Bahnhof  bzw. zum Abfahrtsort Ihres Reisebusses haben wir nicht in den Preis eingeschlossen, da diese Leistung von vielen Reisegästen nicht beansprucht wird. Gern bieten wir Ihnen jedoch einen Zubringer (Transfer mit Taxi/Großraumtaxi) zum Flughafen oder Bahnhof bzw. zum Abfahrtsort Ihres Reisebusses zu einem günstigen Preis an. Bitte vermerken Sie dieses auf der Reiseanmeldung.

Flug- und Bahnreisen

Wir fliegen nur mit renommierten Fluggesellschaften, wie AirBerlin oder South African Airways. Die in den Reisebeschreibungen dargestellten Reiseabläufe basieren auf den bei der Planung der Reise bekannten Ankunfts- und Abflugzeiten der Fluggesellschaften und der Deutschen Bahn, die ihre Flugpläne bzw. Fahrpläne jedoch ändern können, manchmal sogar noch nach Buchung Ihrer Reise. Auch obliegt es den Fluggesellschaften, geplante Direktflüge in Flüge mit Zwischenlandungen zu verändern. Wir werden Sie darüber selbstverständlich umgehend informieren und Ihnen den ggf. daraufhin angepassten Reiseverlauf mitteilen. Sollten aufgrund geänderter Ankunfts- oder Abflug- bzw. Abfahrtzeiten Reiseleistungen entfallen müssen, was wir in jedem Fall versuchen zu vermeiden, so werden wir Ihnen diese natürlich erstatten.

Busreisen

Unsere Busreisen werden mit komfortablen Reisebussen der RSO – Rottmann & Spannuth Omnibusverkehre GmbH, Bückeburg, durchgeführt, die den aktuellen Sicherheitsanforderungen entsprechen. Bei mehrtägigen Busreisen sowie bei Reisen außerhalb Deutschlands setzen wir auch komfortable Reisebusse unserer Vertragspartner vor Ort ein.

Bei der Planung unserer Busreisen legen wir relativ großzügige Fahrtzeiten zu Grunde. Aufgrund der Verkehrssituation am Reisetag kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, die den weiteren Programmablauf beeinflussen. Sollten durch Verzögerungen bei der Anreise geplante Programmpunkte nicht mehr stattfinden können, werden wir in Ihrem Interesse versuchen, diese durch alternative Programmpunkte zu ersetzen, sofern dies möglich ist. Wir müssen insoweit aber auch Umstellungen im Ablauf vornehmen können.

Reiseversicherungen

Bei allen Reisen der Marke BestTimeTours sind eine Reiserücktrittskostenversicherung (RRV) sowie eine Reiseabbruchversicherung (RAV) im Reisepreis eingeschlossen. Der Selbstbehalt beträgt 25 €, bei Krankheit 20 % des erstattungsfähigen Schadens, mindestens jedoch 25 €.

Bei allen Auslandsreisen ist ein Ausland-Reiseversicherungspaket im Reisepreis enthalten, das neben der RRV und RAV eine Auslandsreisekrankenversicherung (Selbstbehalt 50 € bei Heilbehandlungen), eine Soforthilfeversicherung sowie eine Gepäckversicherung (Versicherungssumme 1.500 € pro Person; Selbstbehalt 50 € bei mitgeführtem Gepäck) einschließt. Die Versicherungsbedingungen erhalten Sie mit Ihrer Reisebestätigung.

Hotelinformationen

Bei den Hotelbeschreibungen haben wir die landespezifische Hotelklassifizierung angegeben. Diese ist von Land zu Land unterschiedlich und mit den deutschen Klassifizierungen nicht immer vergleichbar. So können die Zimmer im Vergleich zu deutschen Standards kleiner sein und die Zimmerausstattung kann abweichen. Bei den abgebildeten Zimmern handelt es sich um Wohnbeispiele. Die Beschreibung der Zimmer bezieht sich im Regelfall auf Doppelzimmer. Einzelzimmer sind dagegen häufig kleiner und in einigen Hotels ungünstiger gelegen. Bei der Hotelauswahl achten wir auf eine möglichst gute Lage der Hotels. Bitte bedenken Sie jedoch, dass insbesondere Stadthotels in der Regel lauter sind. Auch in anderen Hotels ist je nach Reisezeit mit Trubel und damit auch mit einer entsprechenden Lärmbelästigung zu rechnen.

Halbe Doppelzimmer

Gern reservieren wir Ihnen ein halbes Doppelzimmer. Sollten wir bis vier Wochen vor Abreise keine zweite Person gleichen Geschlechts gefunden haben, die mit Ihnen das Zimmer teilt, müssen wir Ihnen den gesamten Preis eines Doppelzimmers in Rechnung stellen. Gern buchen wir Sie in diesem Fall auf ein Einzelzimmer um, wenn dieses noch verfügbar und für Sie preislich günstiger ist.

Leistungsänderungen vor Ihrer Buchung

Die Angebote entsprechen dem Stand bei Veröffentlichung. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass bis zur Übermittlung Ihres Buchungswunsches aus sachlichen Gründen Änderungen von Preisen und Leistungen möglich sind, die wir uns deshalb ausdrücklich vorbehalten müssen. Über diese werden wir Sie selbstverständlich vor Vertragsschluss unterrichten.

Entfernungsangaben

Bei den angegebenen Entfernungen handelt es sich um circa-Angaben. Bitte beachten Sie, dass sich diese auf Verhältnisse beziehen, wie Sie bei der Planung der Reise geherrscht haben. Diese können sich zum Zeitpunkt der Durchführung der Reise anders darstellen und andere Streckenführungen erfordern.

Mindestteilnehmer

Unsere Reisen sind Gruppenreisen und erfordern eine Mindestteilnehmerzahl, die bei der jeweiligen Reisebeschreibung angegeben ist. Sollte keine Mindestteilnehmerzahl erwähnt sein, so gilt eine generelle Mindestteilnehmerzahl von 16 Personen. Unser Ziel ist es, alle ausgeschriebenen Reisen durchzuführen. Sollte dieses im Einzelfall nicht möglich sein, so werden wir Sie in der Regel vier Wochen vor Reiseantritt davon in Kenntnis setzen. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine andere Reise an oder Sie erhalten die auf den Reisepreis geleistete Zahlung zurück.

Wander- und Radreisen

Bei Wanderungen, besonders im Gebirge, sind knöchelhohe Wanderschuhe zwingend erforderlich. Wanderführer sind berechtigt, Gäste ohne angemessenes Schuhwerk von der Wanderung auszuschließen. Bei Radtouren empfehlen wir Ihnen zu Ihrer eigenen Sicherheit das Tragen eines Fahrradhelmes. Fahrradhelme werden aus hygienischen Gründen vor Ort üblicherweise nicht ausgeliehen.

Rundreisen, Ausflüge und Besichtigungen

Den Verlauf von Rundreisen, Ausflügen oder Besichtigungstouren können Sie der jeweiligen Reisebeschreibung entnehmen. Beachten Sie bitte, dass sich bei Rundreisen, Ausflügen und Besichtigungstouren Änderungen des Verlaufs ergeben können. So kann es beispielsweise kurzfristig zu Straßensperrungen, Schließungen von Museen, Sehenswürdigkeiten usw. kommen. In diesem Fall werden wir in Ihrem Interesse den ausgefallenen Besichtigungspunkt durch einen anderen Programmpunkt ersetzen, sofern dies möglich ist. Wir müssen insoweit aber auch Umstellungen im Ablauf vornehmen können. Bitte verstehen Sie den Verlauf von Rundreisen, Ausflügen und Besichtigungstouren keinesfalls so, dass Punkt für Punkt „abgehakt“ werden kann.

Einreisebestimmungen

Für alle angebotenen Reisen ins Ausland müssen deutsche Staatsangehörige einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit sich führen, der auch zur Identifikation beim Check-in Schalter am Flughafen benötigt wird. Für die Einreise nach Großbritannien benötigen deutsche Staatsangehörige einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Die Einreise nach Südafrika erfordert einen Reisepass mit einer Gültigkeit von mindestens 30 Tagen über die Ausreise aus der Republik Südafrika hinaus und mindestens 2 freien Seiten für Sichtvermerke. Angehörige anderer Staaten erkundigen sich bitte beim zuständigen Konsulat.